ATPS - 1º Sem. 2011 - Promoção e Merchandising - Maury Araujo Muniz

Loja: Nsa. Sra. Aparecida

Objetivos:

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Mudar o layout da loja

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Layout da Loja - Espaços a serem trabalhados e suas medidas:

Embalagem tipo EcoBag:

Cartão de Vistas com visual clean:

Logo vetado [1] e Logo Final [2]:

Panfletos:

Luminoso [1] Pagina Facebook [2]:

A ação promocional

Camisetas Personalizadas
Desfile (caminhada) das meninas

Making Of
Video

Caminhada das meninas pelo Mercado Municipal de Taubaté, com a camiseta personalizada da loja, divulgando as calças Shyro's e o estabelecimento.

Camisetas:

Making of:

Algumas fotos do Making Of:

[Clique para ampliar]

Agradecimentos:

Vídeo da ação promocional no Mercado Municipal de Taubaté:

http://www.youtube.com/watch?v=zzWkuBSr64w

ATPS

ATPS

 

A situação da empresa perante o seu publico é significativo, já que tem o estabelecimento a mais de trinta anos, localizada em um ótimo espaço físico no mercado municipal de Taubaté e havendo uma fidelização ao mesmo, tendo como diferencial a variedade de preços, tamanhos e produtos agradando a todos também com seu ótimo atendimento.

70 % são mães entre 30 e 50 anos que compra para seus filhos.

40% rapazes entre 18 e 25 anos com escolaridade baixa ou poder aquisitivo baixo.

85% das pessoas que circulam ao sábado pelo espaço têm como inicio de trajeto pela bancas ao lado da portaria principal pela parte externa.

95% passam por ali é já com o intuito de fazer compras de roupas.

Seus concorrentes da outra ala no final de semana sofrem dificuldades por causa da disposição de bancas frutífera atrapalhando a visualização dos produtos de seus concorrentes, as bancas ou lojas próximas têm os mesmos produtos porem a maior parte não tem diversidade de produtos.

Pontos Fortes: Trabalha com variedade de marcas para várias idades, um leque de preço bom, com produtos desde roupa intima até calça e camisa. Boa localização, atendimento funcional com várias atendentes atenciosas, não deixando o cliente esperar. Tem um marca de calças jeans de carro chefe com bom preço em relação à mesma marca vendida em lojas populares do centro da cidade.

Pontos Fracos: Estrutura precária do próprio mercado municipal, pouca iluminação, disposição dos produtos empilhados dando uma difícil visualização, não fazem divulgação de promoções oferecidas.

Ameaças: Proximidade de lojas com os mesmos produtos, conscientização da população em relação à qualidade do produto.

Oportunidades: Credibilidade por já ser conhecida no local, circulação de pessoas relativamente numerosa pelo espaço por ser no mercado, nunca foi usada nenhuma forma de divulgação ou promoção aplicada ao local assim sendo uma novidade. Por ser um ponto turístico e famoso na cidade pela feira da barganha e historio do mercado, com possibilidade de ser visita até por pessoas de outras regiões, motivados pelo circuito turístico de Taubaté.

Perfil do Consumidor:

O publico do Box Nossa Senhora Aparecida são famílias das classes C, D à E.

 Dentre elas o consumidor chave (Publico alvo) são mulheres casadas com idade entre 30 a 50 anos.

Identificamos essas mulheres como sendo as pessoas com maior peso na decisão de compra dentro do núcleo familiar.

Hábitos de consumo:

O consumidor do Mercado Municipal (onde o Box Nossa Sra. Aparecida encontra-se) tem o costume de reservar a maior parte do poder aquisitivo para comprá-la de produtos alimentícios, reservando somente a menor parte para a compra de roupas.

Gastam em média entre R$ 50,00 com os produtos da loja, normalmente comprando calças jeans e camisas, além de roupas intimas.

Sentem-se atraídos por peças de marcas famosas, mas dão preferência a produtos de menor valor, desde que tenha qualidade equivalente ou no mínimo semelhante ao produto original.

Não estão acostumados com o conceito de compra casada, e ainda tem o dinheiro como principal meio de credito, seguido pelo cartão de credito e pelo cheque (o mesmo caindo em desuso).

Apresentam grande dificuldade à fidelização devido à semelhança entre os produtos e o atendimento entre um Box e outro. 

Concorrência Direta:

Trata-se de Box semelhantes ao do nosso cliente, praticam a mesma política de preços e vendem produtos de qualidade equivalente.

Tem como maior diferencial entre eles o atendimento.

Concorrência indireta:

Lojas de roupas espalhadas pelas ruas ao redor do mercado.

Possuem maior espaço interno, contam com maior infra-estrutura e estão livres do estigma de “produto popular” que acompanha as lojas dentro do mercado.

Comportamento do Cliente:

Nosso cliente tem como diferencial competitivo o atendimento mais eficiente, alem da maior variedade de peças e marcas em relação à concorrência.

Possui um maior espaço interno por dispor de três boxes interligados.

Tem uma política de fidelização que premia clientes com mais de dês anos de relação com a empresa.

Briefing

Cliente:

Nome fantasia: 

 Nossa senhora Aparecida.

Razão Social:

José Antonio dos Santos Taubaté-ME

Tipo de comércio:

Varejo, porte simples.

Contato:

Elisangela

Endereço:

Praça Drº Paulo de Toledo n°50, Box 48,49 e 50.

Descrição do cliente:

Box de roupas que tem como principal ponto forte a variedade de produtos, abrangendo varias idades e o atendimento diferenciado. Como principal ponto fraco está à impossibilidade de alterar a estrutura do ponto de venda devido à padronização do exigida pela prefeitura.

Entre as regras à de não se poder ultrapassar 40 cm da porta ao corredor.

Consumidor

 Famílias de classe média, sendo o publico alvo mulheres casadas de 30 a 50 anos das classes C, D, E, por se tratarem das formadoras de opinião em relação às compras da família.

Políticas de relacionamento:

Dinheiro, cartão (VISA MASTER).

Credito pessoal desenvolvido pela loja visando beneficiar clientes com mais de 10 anos de fidelização.

Ponto forte:

Variedade de marcas e produtos para varias idades.

Qualidade e esmero no atendimento.

Pontos Fracos:

Estrutura limitada, não pode subir um andar e não pode ultrapassar 40 cm da porta ao corredor.

Produto mais vendido:

São as calças jeans, sendo a da marca Shyro`s o carro chefe entre os produtos.

Produtos de menor saída:

Pijamas

Ameaças:

A primeira grande ameaça é a proximidade com concorrentes de igual porte localizados no próprio mercado municipal.

A segunda ameaça é o fato de o caráter popular do mercado municipal gerar um preconceito em relação à procedência da mercadoria, assim como à sua qualidade.

Concorrência Direta:

Box da Chacrinha; Trata-se de um Box padronizado nos mesmos moldes do Box do cliente. Pratica preços semelhantes e tem como principal ponto forte o volume de peças em estoque.

Seu principal ponto fraco é a falta de diversificação dos produtos e o atendimento mais “formal”.

Oportunidades:

Devido à padronização das lojas, nenhuma delas investiu em estratégias de marketing.

Por se tratar de três Boxes interligados, o lojista possui maior espaço para alterações do que os concorrentes.

Existe uma associação de lojistas que ainda não foi aproveitada a contento. Divulgação na feira.

 
LOGOTIPO  PROPOSTO:

Publico Interno, Trade Marketing & Consumidor Final

Publico interno:

Publico interno é que trabalham na empresa, estes são separados em dois grupos:

Equipe de vendas e representantes. O vendedor necessita conhecer métodos e políticas de promocionais, num trabalho de criação continua do próprio vendedor, vale ressaltar que as empresas têm que trabalhar com promoção interna de vendas para manter a motivação da equipe e moral. O vendedor é o primeiro comprador, então se ele não tiver convicção da qualidade do produto terá dificuldades na argumentação, e através dele que surgi o primeiro elo entre empresa e cliente.

A empresa tem de dispor de estratégia e subsídios para auxiliar o vendedor, como portfólio, mostruário, catalogo entre tantos outros. Estas também podem de dispor de atividades que visam capacitar e aperfeiçoar as equipe com convenções, cursos e reuniões e estimulá-los com benefícios assistenciais, elementos de emulação, concursos, gratificações e até prêmios.

Técnica muito usada para estimular equipes é o chamado marketing de incentivo que agrega valor ao vinculo empresa - funcionário.

Trade Marketing:

Nos últimos tempos o mercado tem sofrido varias transformações, e com isso o mercado sente a necessidade de destacar ainda mais seus produtos para conquistar seus consumidores.

Trade Marketing é um marketing direcionado para o mercado varejista. São estratégias de marketing planejadas de forma a conquistar o consumidor, é basicamente a união das necessidades do consumidor juntamente com o mix do varejo. Focado no cliente final o Trade Marketing, procura cada vez mais estudar os hábitos e os costumes dos diferentes consumidores, buscando assim organizar e facilitar os locais de compras para tornando-o mais agradável. Através das estratégias no ponto-de-venda, onde as estratégias do marketing se mostram de forma mais clara no momento da decisão da compra.

Basicamente oprincipal objetivo de Trade Marketing é unir as necessidades dos consumidores com as necessidades do varejo.

Consumidor Final:

O consumidor final ultimo da "cadeia", é aquele que vai ver e o produto depois de todo o planejamento e estratégias feitas no Trade Marketing.
O que o faz levar o produto e não apenas o “olhar e não o ver” é a promoção de vendas voltadas para atrair sua atenção e influenciar sua decisão de compra.
Um banner, um wobbler, amostras grátis, prêmios, são capazes de ser o decisor de compras do consumidor final.
Ainda há a estratégia da compra por impulso, produtos que o cliente compra que ao menos planejava levar e as vezes levando marcas que nem esta acotumado a comprar. Por exemplo, os aperitivos como amendoins que estavam “coincidentemente” ao lado das cervejas. A decisão de compra só é feita na loja, é onde deve haver toda a ambientação adequada que o motive à compra por impulso.
Essa estratégia, muitas vezes, pega o consumidor "planejador" de surpresa.
Lembrando de que toda e qualquer forma de venda no PDV e Merchandising, tem que ser bem pensada e de forma que nada deixe o consumidor com dúvidas.

Código de ética do Marketing Promocional

    Promoção de venda, seja ela qual for tem príncípios estabelecido para controlar seu funcionamento. Princípio da legislação, respeitando as leis e seus concorrentes.
    Também deve respeitar os direitos do consumidor baseando-se em honestidade para qualquer ação de promoção gerando confiabilidade e satisfação ao consumidor. Não deve haver nenhum tipo de preconceito ou parciabilidade no julgamento de uma promoção.
    A promoção deve ser de fácil entendimento deixando clara a decisão de participar ou não do interessado. Também não deve conter estímulosa violência ou comportamento imoral.
    O consumidor tem direito á privacidade de suas informações e imagem que só podem ser utilizadas através de autorização expressa. Para crianças e jovens menores de 16 anos as ações promocionais não devem tomar vantagem de sua ingenuidade, credibilidade ou grau de experiência.
    Quando há riscos nestas ações para não gerar conflito entre pais, tutores e criançasse exige a aprovação dos mesmos no caso de participação infantil. Tudo deve ser feito de modo a não constranger seus responsáveis,se feito assume uma posição condenável.
    Em material para adultos é exigido avisos de segurança em quaisquer peças ou materiais promocionais, também produtos ou atrativos caso ofereça ofença moral não podem ser oferecido passando a ser socialmente indesejáveis levantando duvidas quanto sua restrição legal.
    Cuidados devem ser tomados em relação as amostras grátis, especialmentes correlacionados as crianças, não se deve persuadir e nem subetismar ou supervalorizar atrativos promocionais, tomando cuidado ao examinar o produto sempre antes, para não ser pego de surpresa.
    Para preços, ofertas, vantagens e descontos as informações precisam ser claras e corretas, obedecendo a legislação. As ofertas grátis só devem ser tituladas assim caso não haja onus ao consumidor, salvo exceções, no caso de um ou mais produtos há necessidade de um produto oferecido terá que informar que apenas um é gratis, na amostra grátis também deve ser feito a divulgação bem clara.
    Além de toda vez em que existir um limite máximo de quantidade de produtos promocionais, o promotor deve estar ciente de informar, da mesma forma o material para não iludir o consumidor superestimando as chances de ganho, para desta maneira não desapontar os consumidares.

Briefing do Cliente da ATPS

Cliente:

Nome fantasia: 

 Nossa senhora Aparecida.

Razão Social:

José Antonio dos Santos Taubaté-ME

Tipo de comércio:

Varejo, porte simples.

Contato:

Elisangela

Endereço:

Praça Drº Paulo de Toledo n°50, Box 48,49 e 50.

Descrição do cliente:

Box de roupas que tem como principal ponto forte a variedade de produtos, abrangendo varias idades e o atendimento diferenciado. Como principal ponto fraco está à impossibilidade de alterar a estrutura do ponto de venda devido à padronização do exigida pela prefeitura.

Entre as regras à de não se poder ultrapassar 40 cm da porta ao corredor.

Consumidor

 Famílias de classe média, sendo o publico alvo mulheres casadas de 30 a 50 anos das classes C, D, E, por se tratarem das formadoras de opinião em relação às compras da família.

Políticas de relacionamento:

Dinheiro, cartão (VISA MASTER).

Credito pessoal desenvolvido pela loja visando beneficiar clientes com mais de 10 anos de fidelização.

Ponto forte:

Variedade de marcas e produtos para varias idades.

Qualidade e esmero no atendimento.

Pontos Fracos:

Estrutura limitada, não pode subir um andar e não pode ultrapassar 40 cm da porta ao corredor.

Produto mais vendido:

São as calças jeans, sendo a da marca Shyro`s o carro chefe entre os produtos.

Produtos de menor saída:

Pijamas

Ameaças:

A primeira grande ameaça é a proximidade com concorrentes de igual porte localizados no próprio mercado municipal.

A segunda ameaça é o fato de o caráter popular do mercado municipal gerar um preconceito em relação à procedência da mercadoria, assim como à sua qualidade.

Concorrência Direta:

Box da Chacrinha; Trata-se de um Box padronizado nos mesmos moldes do Box do cliente. Pratica preços semelhantes e tem como principal ponto forte o volume de peças em estoque.

Seu principal ponto fraco é a falta de diversificação dos produtos e o atendimento mais “formal”.

Oportunidades:

Devido à padronização das lojas, nenhuma delas investiu em estratégias de marketing.

Por se tratar de três Boxes interligados, o lojista possui maior espaço para alterações do que os concorrentes.

Existe uma associação de lojistas que ainda não foi aproveitada a contento. Divulgação na feira.

Tarefinha que Titio passou

Segue as definições que titio Maury pediu para que postassemos aqui:

Wobbler - Material de propaganda utilizado em supermercados colocados na altura dos olhos. Tem como objetivo informar sobre as vantagens do produto da prateleira onde se encontra.

Wobbler (foto: divulgação)

Palete - Estrado de madeira, metal ou plástico utilizado pra transporte ou acomodação de mercadorias.

Palete de plástico (foto: divulgação)

 Outstore - Propaganda realizada fora do ponto de venda (fora da loja).

Gargaleiras - Material impresso colocado nos gargalos das bebidas para chamar a atenção para as qualidades do produto.

Garrafa com gargaleira (foto: divulgação)

Cross Merchandising - Técnica de se "cruzar" as vendas de produtos que tenham relação entre si. Serve para estimular a compra de um produto quando o consumidor estiver comprando outro. Ex: Refrigerantes e salgadinhos. Fraldas e lenços umidecidos.

Em meio aos refrigerantes, salgadinhos. (foto: divulgação)

Blisters - Embalagens de PVC transparente, de base rígida que contém produtos em promoção, com fácil visualização.

Embalagem Blister (foto: divulgação)

Vasca - Mesa com abas nas laterais onde ficam expostos produtos promocionais e por vezes, muito utilizada para expor frutas e legumes nas seções de hortifruti.

Vasca (foto: divulgação)

Corner - Conjunto de elementos de apresentação de uma marca ou produto com intuito de formar uma miniloja dentro da loja principal.

Corner (foto: divulgação)