ATPS

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A situação da empresa perante o seu publico é significativo, já que tem o estabelecimento a mais de trinta anos, localizada em um ótimo espaço físico no mercado municipal de Taubaté e havendo uma fidelização ao mesmo, tendo como diferencial a variedade de preços, tamanhos e produtos agradando a todos também com seu ótimo atendimento.

70 % são mães entre 30 e 50 anos que compra para seus filhos.

40% rapazes entre 18 e 25 anos com escolaridade baixa ou poder aquisitivo baixo.

85% das pessoas que circulam ao sábado pelo espaço têm como inicio de trajeto pela bancas ao lado da portaria principal pela parte externa.

95% passam por ali é já com o intuito de fazer compras de roupas.

Seus concorrentes da outra ala no final de semana sofrem dificuldades por causa da disposição de bancas frutífera atrapalhando a visualização dos produtos de seus concorrentes, as bancas ou lojas próximas têm os mesmos produtos porem a maior parte não tem diversidade de produtos.

Pontos Fortes: Trabalha com variedade de marcas para várias idades, um leque de preço bom, com produtos desde roupa intima até calça e camisa. Boa localização, atendimento funcional com várias atendentes atenciosas, não deixando o cliente esperar. Tem um marca de calças jeans de carro chefe com bom preço em relação à mesma marca vendida em lojas populares do centro da cidade.

Pontos Fracos: Estrutura precária do próprio mercado municipal, pouca iluminação, disposição dos produtos empilhados dando uma difícil visualização, não fazem divulgação de promoções oferecidas.

Ameaças: Proximidade de lojas com os mesmos produtos, conscientização da população em relação à qualidade do produto.

Oportunidades: Credibilidade por já ser conhecida no local, circulação de pessoas relativamente numerosa pelo espaço por ser no mercado, nunca foi usada nenhuma forma de divulgação ou promoção aplicada ao local assim sendo uma novidade. Por ser um ponto turístico e famoso na cidade pela feira da barganha e historio do mercado, com possibilidade de ser visita até por pessoas de outras regiões, motivados pelo circuito turístico de Taubaté.

Perfil do Consumidor:

O publico do Box Nossa Senhora Aparecida são famílias das classes C, D à E.

 Dentre elas o consumidor chave (Publico alvo) são mulheres casadas com idade entre 30 a 50 anos.

Identificamos essas mulheres como sendo as pessoas com maior peso na decisão de compra dentro do núcleo familiar.

Hábitos de consumo:

O consumidor do Mercado Municipal (onde o Box Nossa Sra. Aparecida encontra-se) tem o costume de reservar a maior parte do poder aquisitivo para comprá-la de produtos alimentícios, reservando somente a menor parte para a compra de roupas.

Gastam em média entre R$ 50,00 com os produtos da loja, normalmente comprando calças jeans e camisas, além de roupas intimas.

Sentem-se atraídos por peças de marcas famosas, mas dão preferência a produtos de menor valor, desde que tenha qualidade equivalente ou no mínimo semelhante ao produto original.

Não estão acostumados com o conceito de compra casada, e ainda tem o dinheiro como principal meio de credito, seguido pelo cartão de credito e pelo cheque (o mesmo caindo em desuso).

Apresentam grande dificuldade à fidelização devido à semelhança entre os produtos e o atendimento entre um Box e outro. 

Concorrência Direta:

Trata-se de Box semelhantes ao do nosso cliente, praticam a mesma política de preços e vendem produtos de qualidade equivalente.

Tem como maior diferencial entre eles o atendimento.

Concorrência indireta:

Lojas de roupas espalhadas pelas ruas ao redor do mercado.

Possuem maior espaço interno, contam com maior infra-estrutura e estão livres do estigma de “produto popular” que acompanha as lojas dentro do mercado.

Comportamento do Cliente:

Nosso cliente tem como diferencial competitivo o atendimento mais eficiente, alem da maior variedade de peças e marcas em relação à concorrência.

Possui um maior espaço interno por dispor de três boxes interligados.

Tem uma política de fidelização que premia clientes com mais de dês anos de relação com a empresa.

Briefing

Cliente:

Nome fantasia: 

 Nossa senhora Aparecida.

Razão Social:

José Antonio dos Santos Taubaté-ME

Tipo de comércio:

Varejo, porte simples.

Contato:

Elisangela

Endereço:

Praça Drº Paulo de Toledo n°50, Box 48,49 e 50.

Descrição do cliente:

Box de roupas que tem como principal ponto forte a variedade de produtos, abrangendo varias idades e o atendimento diferenciado. Como principal ponto fraco está à impossibilidade de alterar a estrutura do ponto de venda devido à padronização do exigida pela prefeitura.

Entre as regras à de não se poder ultrapassar 40 cm da porta ao corredor.

Consumidor

 Famílias de classe média, sendo o publico alvo mulheres casadas de 30 a 50 anos das classes C, D, E, por se tratarem das formadoras de opinião em relação às compras da família.

Políticas de relacionamento:

Dinheiro, cartão (VISA MASTER).

Credito pessoal desenvolvido pela loja visando beneficiar clientes com mais de 10 anos de fidelização.

Ponto forte:

Variedade de marcas e produtos para varias idades.

Qualidade e esmero no atendimento.

Pontos Fracos:

Estrutura limitada, não pode subir um andar e não pode ultrapassar 40 cm da porta ao corredor.

Produto mais vendido:

São as calças jeans, sendo a da marca Shyro`s o carro chefe entre os produtos.

Produtos de menor saída:

Pijamas

Ameaças:

A primeira grande ameaça é a proximidade com concorrentes de igual porte localizados no próprio mercado municipal.

A segunda ameaça é o fato de o caráter popular do mercado municipal gerar um preconceito em relação à procedência da mercadoria, assim como à sua qualidade.

Concorrência Direta:

Box da Chacrinha; Trata-se de um Box padronizado nos mesmos moldes do Box do cliente. Pratica preços semelhantes e tem como principal ponto forte o volume de peças em estoque.

Seu principal ponto fraco é a falta de diversificação dos produtos e o atendimento mais “formal”.

Oportunidades:

Devido à padronização das lojas, nenhuma delas investiu em estratégias de marketing.

Por se tratar de três Boxes interligados, o lojista possui maior espaço para alterações do que os concorrentes.

Existe uma associação de lojistas que ainda não foi aproveitada a contento. Divulgação na feira.

 
LOGOTIPO  PROPOSTO: